為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境,加強質(zhì)量誠信體系建設(shè),切實保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)消費者的合法權(quán)益,推動建設(shè)“質(zhì)量強市”,踐行“質(zhì)量惠民”理念,本企業(yè)向全社會鄭重承諾:
一、牢固樹立“質(zhì)量第一、誠實守信”的思想,不斷增強質(zhì)量意識和社會責(zé)任意識,保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,滿足人民群眾對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求,增強人民群眾的消費信心。
二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《深圳經(jīng)濟特區(qū)質(zhì)量條例》等法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不制假、不售假,杜絕虛假宣傳,堅決抵制假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為,不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益。
三、加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理,推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法,完善計量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格原輔材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制。
四、建立質(zhì)量安全事故主動報告制度,嚴(yán)格落實質(zhì)量安全責(zé)任追究制度,完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,及時解決消費者的質(zhì)量投訴,自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。
五、強化以客戶為中心的顧客關(guān)系管理體系建設(shè),定期或不定期開展顧客滿意(契合)度測評,持續(xù)改進(jìn),著力提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
六、探索開展消費投訴公示試點,自覺接受政府、社會、行業(yè)協(xié)會等的監(jiān)督,不斷提高消費者滿意度。
本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。