為深入貫徹落實中國水務(wù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)“中國水務(wù)·情潤萬家”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的開展，萬年中水積極響應(yīng)并制定了《服務(wù)品牌創(chuàng)建實施方案》。

5月10日，萬年中水開展了為期一天的服務(wù)品牌集中式培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：中國水務(wù)集團、萬年中水公司發(fā)展現(xiàn)狀介紹，服務(wù)品牌的由來，服務(wù)品牌塑造和服務(wù)禮儀。本次培訓(xùn)采取內(nèi)訓(xùn)和外聘專家集中授課，旨在進(jìn)一步加深對“中國水務(wù)·情潤萬家”服務(wù)品牌理念的理解，掌握服務(wù)品牌創(chuàng)建要求，對內(nèi)增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，對外提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。

 公司總經(jīng)理徐風(fēng)英以《初心不忘神州業(yè)，巨擘扶輪又起航》為題，從培訓(xùn)目的、意義及要求作了精彩的培訓(xùn)致辭，她強調(diào)指出，服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，非一日之功，任重道遠(yuǎn)；非一人之力，需要大家齊心協(xié)力，持續(xù)發(fā)力；服務(wù)品牌創(chuàng)建的過程中，要因時制宜、因地制宜，從自身實際出發(fā)，從客戶心聲出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身特點、優(yōu)勢，做自己的特色品牌。

針對中國水務(wù)集團和萬年中水的發(fā)展現(xiàn)狀，公司常務(wù)副總經(jīng)理胡宏偉做了詳細(xì)介紹，讓大家深切感受到能夠加入“中國水務(wù)”這個大家庭無疑是幸福的也是幸運的，唱響中國水務(wù)服務(wù)品牌最強音，大家責(zé)無旁貸。

當(dāng)天下午，特聘講師、現(xiàn)任萬年縣文化館長呂蘭英女士進(jìn)行“服務(wù)禮儀”專題講授，呂蘭英館長擁有豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗以及播音主持從業(yè)經(jīng)歷，獨創(chuàng)出一套實用有效、落地性強的禮儀培訓(xùn)體系。她在課上運用了生動的案例分析，通過互動答疑、情景模擬，從服務(wù)人員儀容儀表、接待禮儀、服務(wù)用語、儀態(tài)訓(xùn)練等方面，進(jìn)行極具針對性的現(xiàn)場實操教學(xué)，充分激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情與活力。

公司員工紛紛表示培訓(xùn)課程創(chuàng)新生動，實用性強，受益匪淺，在今后的工作中要不忘學(xué)習(xí)，保持初心，規(guī)范行為，提升服務(wù)，為公司更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?。ㄈf年中水 方魏魏）