为深入贯彻落实中国水务(wù)集团发(fā)展战(zhàn)略，全面推进(jìn)“中国水务(wù)·情润万家”服务(wù)品牌创(chuàng)建工作的开展，万年中水积极响应(yīng)并制定了《服务(wù)品牌创(chuàng)建实施方案》。

5月10日，万年中水开展了为期一天的服务(wù)品牌集中式培训(xùn)，內(nèi)容涵盖：中国水务(wù)集团、万年中水公司发(fā)展现(xiàn)状介绍，服务(wù)品牌的由来，服务(wù)品牌塑造和服务(wù)礼仪。本次培训(xùn)采取內(nèi)训(xùn)和外聘专家集中授课，旨在进(jìn)一步加深对“中国水务(wù)·情润万家”服务(wù)品牌理念的理解，掌握服务(wù)品牌创(chuàng)建要求，对內(nèi)增强服务(wù)意识和服务(wù)能力，对外提升服务(wù)质(zhì)量，保障服务(wù)品牌创(chuàng)建工作顺利推进(jìn)。

 公司总经(jīng)理徐风(fēng)英以《初心不忘神州业(yè)，巨擘扶轮又起航》为题，从培训(xùn)目的、意义及要求作了精彩的培训(xùn)致辞，她强调(diào)指出，服务(wù)品牌创(chuàng)建工作，非一日之功，任重道远(yuǎn)；非一人之力，需要大家齐心协(xié)力，持续(xù)发(fā)力；服务(wù)品牌创(chuàng)建的过程中，要因时制宜、因地制宜，从自身实际出发(fā)，从客户心声出发(fā)，结(jié)合企业(yè)自身特点、优(yōu)势，做自己的特色品牌。

针对中国水务(wù)集团和万年中水的发(fā)展现(xiàn)状，公司常务(wù)副总经(jīng)理胡宏伟做了详细(xì)介绍，让大家深切感受到能够加入“中国水务(wù)”这个大家庭无疑是幸福的也是幸运的，唱响中国水务(wù)服务(wù)品牌最强音，大家责(zé)无旁贷。

当(dāng)天下午，特聘讲师、现(xiàn)任万年县文化馆长吕兰英女士进(jìn)行“服务(wù)礼仪”专题讲授，吕兰英馆长拥有丰富的教学(xué)实践经(jīng)验以及播音主持从业(yè)经(jīng)歷，独创(chuàng)出一套实用有效、落地性强的礼仪培训(xùn)体系。她在课上运用了生动的案例分析，通过互动答疑、情景模擬，从服务(wù)人员仪容仪表、接待礼仪、服务(wù)用语、仪態(tài)训(xùn)练等方面，进(jìn)行极具针对性的现(xiàn)场实操教学(xué)，充分激发(fā)了大家的学(xué)习(xí)热情与活力。

公司员工纷纷表示培训(xùn)课程创(chuàng)新生动，实用性强，受益匪浅，在今后的工作中要不忘学(xué)习(xí)，保持初心，规(guī)范行为，提升服务(wù)，为公司更好的发(fā)展贡献(xiàn)自己的力量?。ㄈf年中水 方魏魏）